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智能產品的 Q&A 問與答

1.主機無法開機 ?
請檢查是否使用隨附的原廠電源供應器,隨意使用電源供應器將有可能造成機器毀損並且造成危害。

2.開啟APP無法與主機連線 ?
請檢查主機網路是否確實正常連接至環境網路中。
乙太網路-請檢查網路線RJ-45接頭確實連接。
無線網路-請檢查主機無線網路 "Wi-Fi" 設定是否可以正確連接上無線網路的存取點。
*網路的連接,可至DHCP 伺服器中查看,主機是否正常取得可上網的IP。

3.畫面上沒有顯示溫濕度計資訊 ?
請檢查溫/濕度計資訊接頭是否完全接入。

4.SD卡無法掛載 ?
請將卡片確實安裝好後,重新開機。

5.SD卡無法錄影 ?
請檢查 SD 卡格式是否為FAT32 ,如為exFAT 需先至電腦上重新格式化為FAT32。
當SD卡小於32G 時,可以直接將SD卡接入電腦上,並在SD卡所代表的磁碟機上按下右鍵,從功能選單上選擇"格式化"功能,並選擇FAT32檔案格式後,按下"開始"格式化完成即可使用。
當SD卡大於32G 時,由於作業系統限制問題,無法直接格式化,請直接至各SD卡官方網站下載FAT32 格式化程式,將卡片格式化成FAT32,即可使用,格式化程序請依各官網公告說明為主。

6.距離較遠的週邊設備,無法及時反應狀態 ?
請將主機天線確實拉出。
主機應盡量避免安裝於三面牆角的位置,太多的水泥牆面會大幅降低主機與週邊設備的連結距離。

7.主機沒有固定往同一方向監控 ?
請設定主機鏡頭的預設位置。

8.主機內建之喇叭或麥克風無法動作 ?
請檢查主機後方SPK 或 MIC孔是否誤接入其他3.5mm 端子。

9.鏡頭畫面模糊 ?
旋轉主機上"變焦調整圈"至畫面清晰。

10.更改主機預設密碼後,遺忘主機登入密碼 ?
請按下底部重置鍵約5秒直到發出-beep 聲,將會重置密碼為預設值1234 (此時主機不會重新啟動)。

**請注意勿按壓重置鍵超過15秒,主機發出 Beep--Beep 兩聲 (此時主機會進入出廠設置動作,主機會重新啟動),將會重置所有設定的全部周邊裝置,無法連接裝置。需要再次重新連接設定所有裝置。
 
11.手機裡無法收到推播訊息 ?
請進入 Smartbears APP > 設定 > 接收警報Push推送通知,檢查選項是否開啟。
 
12.門磁裝好後 開門/窗沒有動作 ?
請檢查電池是否已正確安裝? 電池規格是否正確?
門磁安裝須注意門磁主機及磁鐵棒上各有一個箭頭符號,該箭頭符號應為相對安裝(→←),且門磁主機及磁鐵棒間隙不應超過2mm。

13.使用過程中,如意外造成配件鬆脫 (主機後方USB Dongle、Micro SD Card)
請將配件裝好後再次啟動主機電源。

14.當主機無法搜尋到配對週邊時
請將周邊裝置電源,以約1秒1次的頻率,連續開關15次,重置週邊設定後,再次對周邊裝置搜尋配對即可。

15.如何播放記憶卡裡的影片檔 ?
為了Smartbears 用戶權益,我們提供專屬播放軟體予用戶使用。請點擊「 播放記憶卡的影片檔」